Rückgaberecht
Kundenzufriedenheitsgarantie
Unser Ziel ist es, jeden Kunden vollkommen zufrieden zu stellen. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung. Wir kümmern uns dann um einen Umtausch oder eine Rückgabe.
Stornierungsbedingungen
Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet oder produziert wird, und erhalten dann eine vollständige Rückerstattung.
Da unsere Produkte individuell angefertigt werden, können wir Stornierungen nicht akzeptieren, sobald die Bestellung abgeschlossen und versandt wurde.
Zufriedenheitsgarantie & Umtauschrichtlinie
Wir garantieren die Qualität unserer Produkte mit einer 30-tägigen Zufriedenheitsgarantie. Sollten Qualitätsmängel auftreten, wie z. B. falsche Größe, Farbe oder andere Fehler unsererseits, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden das Produkt dann zu Ihrer Zufriedenheit neu anfertigen oder anpassen.
Falls das Problem auf ungenaue Maße zurückzuführen ist oder Sie einen anderen Stoff benötigen, melden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen.
Schäden oder Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem prüfen und schnellstmöglich beheben.
Rückgaberecht
Da alle unsere Produkte individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, akzeptieren wir Rückgaben und Erstattungen nur bei Qualitätsmängeln oder wenn aufgrund eines Fehlers unsererseits der falsche Stil, die falsche Größe oder Farbe geliefert wurde. Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung gestellt werden.
Rückgabeverfahren
- Kontaktieren Sie uns, um Ihre Rücksendeanfrage einzuleiten.
- Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für UPS oder FedEx sowie den Versandaufkleber und die Rechnung.
- Drucken Sie den Versandaufkleber und die Rechnung aus und vereinbaren Sie anschließend die Abholung des gut verpackten Pakets mit UPS oder FedEx.
Rücksendegebühren
Rücksendungen sind kostenlos.
Rückerstattungsdetails
- Die Rückerstattung erfolgt, sobald der zurückgesendete Artikel mit einer gültigen Sendungsverfolgungsnummer verschickt wurde. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
- Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Zahlungsbetrag.
- Der tatsächliche Rückerstattungstermin hängt vom Bearbeitungszeitzyklus Ihrer Bank oder Zahlungsplattform ab.
